Правила возврата товара

1. Общие положения

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли.

Мы продаём косметическую продукцию, поэтому к возврату применяются специальные правила.

2. Отказ от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи в службу доставки.

Если заказ уже передан в доставку, отказ возможен при получении отправления.

3. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если:

• товар не использовался

• сохранены потребительские свойства

• сохранена целостность упаковки

• товар не вскрыт

• сохранён документ, подтверждающий покупку

⚠ Вскрытая косметическая продукция возврату не подлежит.

4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили:

• повреждение упаковки по вине производителя

• производственный дефект

• несоответствие заказу

Вы вправе:

• потребовать замену

• потребовать возврат денежных средств

В этом случае расходы на обратную доставку оплачивает Продавец.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами по контактам, указанным на сайте

2. Указать номер заказа

3. Описать причину возврата

4. Дождаться подтверждения и инструкций

Без согласования возврат не принимается.

6. Возврат денежных средств

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

• Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

• При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

7. Важная информация

Мы не принимаем к возврату:

• вскрытые или использованные товары

• товары с нарушенной целостностью упаковки

• товары, утратившие товарный вид по вине покупателя